Пользовательское соглашение (Публичная оферта) 1. Общие положения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регулирует отношения между владельцем сервиса FlySpeak (далее — «Исполнитель») и физическим лицом, использующим Telegram-бота FlySpeak (далее — «Пользователь»).
1.2. Начало использования бота (отправка команды /start, нажатие кнопок интерфейса) означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
2. Предмет соглашения 2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платформе для изучения английского языка. Функционал включает ведение личного словаря, голосовое общение с искусственным интеллектом (ИИ) и P2P-звонки с другими пользователями.
2.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не дает гарантий того, что сервис будет соответствовать конкретным ожиданиям, целям или уровню владения языком Пользователя.
3. Голосовые звонки и правила поведения пользователей 3.1. Сервис предоставляет техническую возможность для случайного или направленного голосового соединения между пользователями.
3.2.
Отказ от модерации звонков: Исполнитель не осуществляет запись, хранение, прослушивание или предварительную модерацию аудиозвонков между пользователями. Все разговоры происходят в режиме реального времени под личную ответственность участников.
3.3.
Правила поведения: Пользователю категорически запрещается:
- Использовать ненормативную лексику, прямые или косвенные оскорбления.
- Проявлять агрессию, угрожать, заниматься харассментом или дискриминацией по любому признаку.
- Распространять спам, рекламу или информацию, запрещенную законодательством.
3.4.
Блокировка: В случае поступления жалоб на нарушение пункта 3.3, Исполнитель оставляет за собой право без предупреждения заблокировать доступ Пользователя к сервису навсегда, без возврата средств за любые оплаченные услуги.
4. Взаимодействие с ИИ и хранение данных 4.1. В рамках сервиса Пользователь может практиковать разговорную речь с ИИ.
4.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную фактическую точность, грамматическую безупречность или корректность ответов ИИ. ИИ может допускать ошибки или генерировать нерелевантный контекст.
4.3.
Хранение истории: Основной массив истории переписки и голосовых сообщений хранится на стороне серверов мессенджера Telegram. На серверах Исполнителя временно сохраняются только последние 10 сообщений сессии исключительно для поддержания контекста диалога с ИИ.
4.4. Технические метаданные и логи самих сессий звонков в базах данных Исполнителя не сохраняются.
5. Ограничение ответственности 5.1. Исполнитель не несет ответственности за моральный, материальный или иной ущерб, причиненный Пользователю в результате общения с другими пользователями платформы.
5.2. Исполнитель не контролирует работоспособность мессенджера Telegram и не несет ответственности за сбои, задержки или потерю данных, вызванные неполадками на стороне Telegram или интернет-провайдера Пользователя.
5.3. Вся ответственность за передачу конфиденциальной информации во время звонков другим пользователям лежит исключительно на самом Пользователе.
6. Интеллектуальная собственность 6.1. Исключительные права на программный код, дизайн, алгоритмы работы бота и бренд FlySpeak принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется неисключительное право использования функционала бота в личных некоммерческих целях.
7. Оплата услуг, подписки и возврат средств 7.1. Базовый функционал сервиса может предоставляться бесплатно. Расширенные функции (дополнительный трафик, премиум-доступ, снятие лимитов) предоставляются на платной основе согласно тарифам, указанным в интерфейсе бота.
7.2.
Процессинг платежей: Оплата осуществляется через сторонние платежные шлюзы. Исполнитель не запрашивает, не обрабатывает и не хранит платежные реквизиты или данные банковских карт Пользователя.
7.3.
Подписки (автосписания): Если Пользователь выбирает тариф с рекуррентными платежами (подпиской), средства будут списываться автоматически в начале каждого нового расчетного периода. Пользователь вправе отменить автопродление в любой момент через настройки личного кабинета. Отмена подписки останавливает будущие списания, но оплаченный период остается активным до его окончания.
7.4.
Политика возврата (Refund): Услуга считается оказанной в полном объеме в момент зачисления лимитов/трафика на баланс Пользователя или в момент активации подписки. В связи с природой цифровых услуг возврат денежных средств по инициативе Пользователя не производится, за исключением доказанных технических сбоев или двойных списаний по вине платежной системы. Полные условия, исключения и алгоритм отмены подписки регламентируются отдельным документом — Политикой возврата средств
7.5.
Штрафные санкции: В случае блокировки аккаунта за нарушение правил поведения (пункт 3.3 настоящего Соглашения), средства за неиспользованный период подписки или остаток баланса не возвращаются.
8. Заключительные положения 8.1. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации по текущей ссылке.
8.2. Если Пользователь не согласен с внесенными изменениями, он обязан отменить активные подписки и немедленно прекратить использование сервиса. Продолжение использования бота означает согласие с новой редакцией Соглашения.